14.09.2016 00:25

Sistemul informatic, în colaps

Galerie foto

VIOLETA STANCIU

A început iar calvarul medicilor din cauza nefuncţionării sistemului informatic şi, implicit, a cardului de sănătate! Îngrijorată de faptul că încă de la începutul săptămânii trecute sistemul informatic stă mai mult blocat decât funcţional, preşedintele Asociaţiei Medicilor de Familie Dâmboviţa, dr. Ileana Dumitrescu, ne-a contactat, luni, 12 septembrie a.c., la redacţie, pentru a transmite prin intermediul mass media scuzele de rigoare tuturor pacienţilor care nu au putut beneficia în aceste zile de serviciile medicale gratuite, respectiv reţete compensate, bilete de trimitere etc.

Şi cum semne de remediere a situaţiei nu se prea întrevăd la orizont, medicii de familie încearcă, dar deocamdată fără un răspuns plauzibil din partea factorilor decidenţi, să tragă semnale de alarmă. Mai mult de atât, dr. Ileana Dumitrescu a ţinut să sublinieze că niciodată, de la implementarea cardului de sănătate, medicii de familie nu s-au confruntat cu o situaţie atât de gravă, respectiv ca sistemul informatic să nu funcţioneze un număr aşa mare de ore şi de zile.

„Vreau să fac un apel către toţi pacienţii care începând de luni, 5 septembrie, s-au prezentat la cabinete, la farmacii şi care nu au putut beneficia de finalizarea actului medical, adică de biletul de trimitere sau reţeta în regim compensat. Au fost mari deficienţe în acest program. Situaţia, care trenează de o săptămână, nu am mai întâlnit-o până acum. Concret, luni, 5 septembrie, de la ora 10.00, programul nu a mai mers de nici un fel, până la ora 16.00, când şi-a dat drumul. Marţi abia de la ora 15.30 a început să funcţioneze. Miercuri, de la ora 9.00 nu a mai mers deloc. Joi şi-a dat drumul pe la ora 16.30. Vineri, la ora 15.00 nu mergea. Azi (n.n. luni, 12 septembrie), când merge, când nu merge. Este o disfuncţionalitate atât de mare, care mie mi se pare foarte gravă din două puncte de vedere - în primul rând că durează mult şi în al doilea rând că nimeni nu ne spune nimic. Cea mai mare parte a colegilor noştri au scris pe e-mail la Casa de Sănătate şi către toţi cei care se ocupă de acest program, dar nu au primit nici un răspuns. De cele mai multe ori, când încercăm să introducem cardul pentru o consultaţie apare mesajul «cod casă de asigurări de sănătate inexistent». Dacă nici măcar pentru această formulă, care apare de o săptămână, nu se agită nimeni, măcar să ne spună: «da, avem o problemă». Nu numai nouă trebuie să ne spună, trebuie să spună tuturor pacienţilor care sunt plătitori de asigurări de sănătate. Ar fi fost normal să avem un contract cu ei în calitate de asigurat şi ar fi trebuit, în calitatea aceasta de asigurat, să fiu anunţată de aşa ceva, nu numai eu ca şi medic, vorbesc de oricare dintre noi. Noi ne cerem scuze faţă de pacienţii care au întâmpinat astfel de dificultăţi. Nu este normal să ţii pacientul aici atâta timp, iar pe ecranul calculatorului să nu scrie nimic sau să-ţi apară diverse chestiuni, de cele mai multe ori - time out -, adică eşti în afară de tot. Nu am primit nici un răspuns până acum, nu ne-a spus nimeni nimic – că o să meargă mai rar, mai încet sau după ora 16.00- 17.00, măcar să ştim un lucru. Acesta era primul lucru de spus, măcar din bun simţ”, a declarat, vizibil supărată, dr. Ileana Dumitrescu, preşedintele Asociaţiei Medicilor de Familie Dâmboviţa.

Mentenanţa, în aer

Cât despre mult mediatizata mentenanţă a sistemului informatic, lucrurile par a fi foarte încurcate, cel puţin la momentul actual.

„Eu am auzit că de fapt la licitaţia pentru mentenanţă, despre care s-a vorbit în vară, au participat mai multe firme, care au făcut contestaţie şi acum se aşteaptă rezultatul. Aşa am auzit din presă, nu ştiu sigur. Oricum noi nu am primit nici un răspuns la toate mesajele pe care le-am trimis cu privire la ce se întâmplă şi cât mai durează. Aşa de mult să dureze, şase zile, nu s-a întâmplat niciodată. Noi vedem pacienţii şi suntem în stand-by o zi, două, cinci, şase, Dumnezeu ştie cât. Practic nu putem lucra nimic pentru că sunt momente multe, ore în care nu merge de nici un fel sistemul”, a punctat dr. Ileana Dumitrescu.

Din acest punct de vedere, nici Spitalul Judeţean de Urgenţă Târgovişte nu se simte prea bine. Ieri managerul unităţii medicale, dr. Claudiu Dumitrescu, ne-a confirmat că sunt ceva probleme cu sistemul informatic şi funcţionarea cardului de sănătate şi că în ultimele zile, într-adevăr, acestea s-au agravat, în mod deosebit în ambulatoriul de specialitate. Am încercat să aflăm un punct de vedere şi de la CJAS Dâmboviţa, dar din păcate ne-a fost imposibil.